XX789 সাপোর্ট, অফিস আর যোগাযোগ এক জায়গায়

I

প্রথমে সমস্যা লিখে রাখুন

লগইন, জমা, বা অ্যাপ নিয়ে কী সমস্যা হয়েছে, সেটা 1 মিনিটে লিখে নিন এতে সাপোর্ট টিম দ্রুত ঠিক দিকটা ধরতে পারে

II

XX789 Help-এ বার্তা পাঠান

অ্যাকাউন্ট নাম, সময়, আর স্ক্রিনশট থাকলে কাজ সহজ হয় সাধারণত 3টি তথ্যই যথেষ্ট

III

অফিসের দিকনির্দেশ মিলিয়ে নিন

ঢাকা এলাকার ব্যবহারকারীরা মানচিত্র দেখে কাছের রুট বেছে নিতে পারেন ট্রাফিক বেশি হলে বিকল্প রাস্তা রাখা ভালো

IV

ফলো-আপ নোট রাখুন

টিকিট নম্বর আর উত্তর দেওয়ার সময় লিখে রাখুন পরেরবার প্রশ্ন করলে 1 মিনিটেই আগের কথায় ফেরা যায়

অফিস তথ্য

অফিসের সেবা মূলত অ্যাকাউন্ট সহায়তা, প্রশ্নের উত্তর, আর দিকনির্দেশনা মিটিং দরকার হলে আগে বার্তা পাঠানোই ভালো

মানচিত্র

মানচিত্রে কাছের রুট খুঁজে পাওয়া সহজ অফিসে আসার আগে যানজটের সময়টা দেখে নিলে সময় বাঁচে

যাতায়াতের ইঙ্গিত

ঢাকা শহরে সকাল 9টার পর রাস্তা ব্যস্ত হয় তাই অনেকেই বিকেলের আগেই কাজ সেরে ফেলেন

যোগাযোগের সময়

সাপোর্টে বার্তা দেওয়ার আগে প্রস্তুত থাকুন অ্যাকাউন্ট আইডি, পেমেন্টের তথ্য, আর সমস্যার ধরন একসাথে রাখলে উত্তর দ্রুত আসে

নিরাপদ তথ্য যাচাই

ভুল অ্যাকাউন্ট মেলানোর ঝামেলা কমে পরিচয় মিলিয়ে নিলে উত্তর আরও পরিষ্কার হয়

মোবাইল থেকে সহজ যোগাযোগ

ছোট স্ক্রিনেও লেখা আর ছবি পাঠানো সহজ অনেক ব্যবহারকারী বাসের ভেতর থেকেই কাজ সেরে ফেলেন

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

ব্যস্ত সময়েও টিকিট ঝুলে থাকে না সমস্যা ছোট হলে একই সেশনে উত্তর মিলতে পারে

স্থানীয় পেমেন্ট দিকনির্দেশ

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে সাপোর্ট টিম আলাদা করে দেখায় কোন তথ্য লাগবে

অ্যাকাউন্ট বার্তা

লগইন করার পর মেসেজ পাঠালে পুরোনো টিকিটের সঙ্গে মিলিয়ে দেখা সহজ হয় XX789 Login তথ্য হাতে থাকলে কাজ দ্রুত এগোয়

অফিস রেফারেন্স

যদি অফিসে আসেন, আগে মানচিত্র দেখে নিন Dhaka-এর ট্রাফিক ধরেই সময় রাখুন

পেমেন্ট-সংক্রান্ত কথা

জমা বা যাচাই নিয়ে প্রশ্ন হলে bKash, Nagad, কিংবা Rocket উল্লেখ করুন এতে একই বার্তায় দরকারি তথ্য থাকে